Tenho 9+ anos de experiência em fintech e banco
Tenho 9+ anos de trabalho entre fintechs e bancos criando produtos do zero e simplificando jornadas que, pra começo de conversa, nunca deveriam ter nascido complexas.
A sequência começa pelo trabalho mais recente e volta no tempo. Os dois próximos cases ainda serão aprofundados, mas já ajudam a mostrar como minha atuação foi se formando.
Um produto novo de carteira administrada, criado com a Asset Management do Santander para tornar a gestão profissional de investimentos mais acessível.
Conhecer o case →︎
A integração de empresas, operações e formas diferentes de construir produtos financeiros. Um trabalho sobre continuidade, decisões em ambientes complexos e as experiências que surgem entre estruturas.
Case em construçãoNão se tratava apenas de aproximar marcas. Era preciso conciliar culturas, produtos, regras, operações e expectativas.
Como único Content Designer da Toro naquele momento, trabalhei nos principais fluxos de uma corretora: as jornadas simples, complexas e regulatórias como Bolsa, Renda Fixa, Fundos, Criptomoedas, PIX e Risk Management.
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Um produto novo de carteira administrada, criado com a Asset Management do Santander para oferecer uma estratégia completa de investimentos em poucos passos.
O produto nasceu para atender clientes da corretora e do banco entre o varejo e o private: pessoas com patrimônio para diversificar, mas sem a necessidade de montar e acompanhar cada ativo.
Uma forma de oferecer aos clientes da corretora e do banco uma carteira completa, diversificada e balanceada de forma simples, a partir das recomendações do time de investimentos do Santander.
Como UX Designer e Design Lead, organizei toda a jornada do produto nas três frentes: corretora, banco e plataforma da Asset. Também ajudei corretora e banco a avançarem nas decisões necessárias para o MVP.
A pesquisa ajudou a ampliar o acesso ao produto e a reposicionar sua promessa para o que o público realmente valorizava.
A hipótese inicial da Asset era mais próxima de um serviço private. A pesquisa mostrou que manter a entrada em R$ 100 mil reduziria drasticamente o público possível e ajudou a levar o mínimo para uma faixa mais coerente.
31,6% apontaram recomendações alinhadas ao perfil como o maior benefício da solução.
O onboarding apresenta o produto, a estratégia, o alinhamento ao perfil e como começar.
As opções são organizadas por perfil, objetivo e aplicação mínima, não como uma lista de produtos isolados.
A alocação, a tributação e o papel de cada classe ajudam a tornar a gestão profissional menos parecida com uma caixa-preta.
O cliente vê valor e rendimento antes de aprofundar a composição e a função de cada classe da carteira.
Criamos também uma ferramenta interna completa para a gestão da Asset onde é possível criar e editar carteiras, adicionar ou retirar ativos, rebalancear posições e acompanhar o volume investido total e por estratégia.
Como se trata de uma ferramenta estratégica interna, não vai ser possível mostrá-la aqui =/
Como Design Lead, ajudei Asset, banco e corretora a avançarem nas decisões necessárias para o MVP. O ambiente tinha diversas camadas de aprovação, regras e grupos de trabalho com interesses diferentes.
Como UX Designer, organizei a jornada, simplifiquei a explicação do produto e trabalhei nos momentos de entrada, investimento, acompanhamento e resgate.
Há mais de nove anos trabalho entre fintechs e bancos, em produtos nos quais uma decisão aparentemente simples costuma depender de regras, sistemas e pessoas diferentes. Minha base em conteúdo me ensinou a prestar atenção à linguagem, à estrutura e ao contexto.
Hoje, meu trabalho passa por jornadas ponta a ponta, produtos novos, pesquisa, articulação entre áreas e liderança de design. Gosto de entender o problema, organizar o que está disperso e ajudar as pessoas envolvidas a tomar decisões melhores, tanto dentro quanto fora do Figma.
Gosto de conversar sobre produtos complexos, formas de trabalhar, IA e os desafios reais de design. Também gosto de conversar sobre um monte de outros assuntos. Me dá um alô!